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健康管理服务模式的发展方向及解决策略
发布日期:2022-04-12   浏览次数:14
核心提示:健康管理是指利用临床医学和预防医学的方法对个体或人群的健康危险因素进行全面监测、分析、评估和预测,并提供咨询和指导,对疾病进行预防和维护的全
 健康管理是指利用临床医学和预防医学的方法对个体或人群的健康危险因素进行全面监测、分析、评估和预测,并提供咨询和指导,对疾病进行预防和维护的全过程,从而促进人体健康,降低疾病发生率,提高生活质量,减少医疗费用支出,促进社会发展。
《健康中国2030规划纲要》提出,要建立覆盖全生命周期的健康服务,针对生命不同阶段的主要健康问题及主要影响因素,强化干预的要求。随着我国人口老龄化的激增、慢性非传染疾病的迅速增长、医疗费用的急剧上涨以及人民群众对健康需求的不断提高,传统的健康体检模式已经不能满足社会发展的需求,而以健康查体为基础的健康管理服务模式逐渐发展并被广泛接受。因此,医院的体检中心服务模式应由单纯健康体检向健康管理转变,由单纯疾病检查和治疗向健康评估和健康干预转变,由单纯向客户传递健康信息向双向互动健康促进转变,从而更好地满足广大人民群众对健康生活的愿望及需求。
1严格资质准入,实行医检分离
卫生行政部门应严格按照《健康体检管理暂行规定》的相关要求进行资质审核、评估。各医疗机构应独立设置健康管理中心用房和医疗设施设备,与门诊、病房诊疗区域分开,实行“医检分离”,减少院内交叉感染发生机率,舒缓受检者压力。科室设置需全面,涵盖体检所需的临床、辅助检查等相关科室,同时增设部分特色科室,如治未病室、科普宣教室、心理咨询室等,以提供多元化服务。
2合理布局,优化服务流程
整体区域布局应以温馨、舒适为主,彰显人性化服务,营造宽松、舒适、私密的体检环境。体检区域按功能划分,分区域导检,科学合理设置体检流程,减少重复往返路线。建立体检预约网络服务平台,通过网站、手机APP、电话等方式,在线提供体检预约服务,简化现场体检服务流程。完善导诊服务系统,根据实时预约排队等候信息,实现智能导检,减少排队等候时间。
3加快学科建设和人才培养,转变服务理念
一是加强健康管理学的学术交流与研究,推进学科建设发展,逐渐将体检中心服务由单纯经营型向学科建设型转变,实现可持续发展。二是健康管理中心需独立配置与其发展规划相适宜的专业技术团队力量,按需定岗、按岗定编,在绩效及职称晋升方面给予支撑,增强医务人员的归属感,提高医务人员工作积极性。三是提供完善的岗前培训机制,分层、分类组织人员参加健康管理规范化专业培训和礼仪沟通技巧培训,提升其专业化水平,树立健康管理服务理念。
 
 
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